西寧 很熟悉的一個城市 悠哉的逛著,遇到另外一個商務酒店,便進入詢問價格和是否有電可使用?這家商務酒店接待親切,介紹酒店有自己的發電機,可以隨時供電,價位也很平實,我立刻取了名片做準備。回到我原來入住的酒店,但依然沒有電可用。〈我本不入住,酒店服務人員保證下午五午點準時供電,然當下心裡是不踏實還是入住。此刻我決定走人,酒店說:保證晚上八點一定供電。我回問:如果店要是沒來呢?她回:「再想辦法」我無語。〉 我決定搬到‘金穗商務賓館’,這個決定是對的。在這裡就推薦‘金穗商務賓館’給大家認識。首先,櫃台接洽禮貌溫和、態度誠懇、應答耐性認真。當我入住後,遇到網路線路無法使用,酒店的電腦工程師能以謙虛的態度仔細查找因素,解決顧客的問題,工程師一在查找後,發現是自家酒店房間的網路線有問題,先對顧客致歉意!並立刻通知櫃台換房,換房前優先檢視網路是否順暢,做法嚴謹且迅速、態度從容不迫。 飯店、酒店和花店都是服務人的行業,給人溫馨、予人溫暖親切,是花卉服務行業更需要的學習。就在這裡分享這段旅行中的小小插曲。 |
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